Vanliga Fragor

Vanliga Frågor

Topics

Nej vi lagar inte bara iPhone, vi lagar även telefoner av märkena Samsung, Huawei, Oneplus, Sony samt iPad och Macbook datorer. Om det är någon modell som ni saknar i listan eller för övriga frågor ring oss gärna på telefonummer : 0101301380

Det ﬂesta reparationer som vi utför tar normalt en timme. Sedan har vi en del andra reparationer som kräver lite mer arbete och tar därför lite längre tid att reparera ex.v. Ett skärmbyte på iPad kan ibland ta upp till 48 timmar. När det gäller Android modeller så kan du också ibland få vänta lite längre på att få tillbaka din enhet och det p.g.a. Att vi inte alltid har reservdelar till android modeller hemma på lager. Skulle däremot reservdelen som efterfrågas ﬁnnas hemma så tar det inte längre tid att laga din android telefon än vad det skulle ta att laga en iPhone telefon.

Nej du behöver inte lämna in din telefon under tiden vi väntar på reservdelarna.

Vi har olika priser för olika modeller. Du kan se prislistan här. Om du inte hittar priset för din telefon så kan du kontakta våran kundtjänst för att få ett pris. Du kommer i kontakt med våran kundtjänst på telefonnummer: 0101301380 Det är olika priser för olika modeller. Du kan se prislistan här.

Normalt sett så ringer vi dig så fort din enhet (iPhone, iPad, Samsung, eller Huawei ) är klar att hämta. Skulle du inte ha fått något samtal så kan det bero på att enheten fortfarande är under reparation eller att behövd reservdel inte ﬁnns hemma på lagret och vi väntar på beställning.

Ett vanligt problem hos ett åldrat batteri är att det blir känsligare för låga temperaturer. Vad vi ofta ser hos äldre batterier är att yay vätskan som ﬁnns inne i telefonens batteri har kristalliseras p.g.a. Kylan och därmed gör att strömmen inte kan ta sig igenom telefonen. Ett sådant batteri behöver bytas ut

Om kameran på din iPhone eller Android telefon inte fokuserar ska du först och främst grundligt rengöra kameralinser, om det inte hjälper så är det förmodligen något fel på själva kameran som då behöver bytas ut.

På det allra ﬂesta modeller byter vi ut skärmen komplett, som för dessa modeller Samsung, Huawei, iPhone eller OnePlus. Är skärmen på din telefon fungerande kan vi reparera och återanvända den. När det gäller iPad så går det att endast byta glaset på det ﬂesta modellerna med några undantag som ex.v. iPad Air 2 samt iPad mini där man inte endast kan byta ut glaset utan måste byta ut hela skärmen.

Nej, vi nollställer aldrig telefonen utan kundens tillåtelse. Det är väldigt osannolikt att någon data skulle försvinna från telefonen under reparation trots det så rekommenderar vi ändå alltid att du ska ha en säkerhetskopia av mobildatan sparat i din dator innan du lämnar den på reparation hos oss.

Har det kommit in fukt eller vätska i din telefon ska du omedelbart stänga av telefonen och komma in med den till någon av våra verkstäder. Många tror att batteriet blivit urladdat efter att vätskan har kommit in i telefonen och försöker därför ladda den, det är något du i högsta grad ska undvika att göra. När du lämnar in en vätskeskadad telefon så gör vi en fuktsanering, vilket innebär att vi använder vi oss av speciella kemikalier och löder om utsatta områden så att vi stoppar korrosionsangreppen inuti telefonen.

När det inte längre går att ladda din telefon eller annan enhet så är det med störst sannolikhet att det är själva laddningsuttaget som är trasigt, och då blir det aktuellt att göra ett byte av ladduthaget.

Prova att tryck in tystknappen i På/Av läge, vibrerar telefonen då så tyder det på att telefonen är igång men har något problem med skärmen. Då kan ett skärmbyte lösa problemet. Skulle telefonen inte visa några som helst livstecken kan du testa att ladda enheten i minst 2 timmar då man inte kan se någon laddningssymbol på ett helt urladdat batteri, ibland behöver man prova med ﬂera olika laddare så att det inte är fel på själva laddsladden. Skulle felet kvarstå så kan det vara batteriet eller laddanslutningen som är trasigt och behöver bytas ut.

När man tappat telefonen kan LCDn på telefonen gå sönder och detta orsakar att det blir konstiga färger på skärmen, detta är vanligare hos vissa modeller så som t.e.x. iPhone XS Max, iPhone Xs och iPhone XR.

Har inte ladduthaget eller hörlursuttaget tagit skada så räcker det med att försöka peta ur resterna från hålet, tänk dock på att göra det mycket varsamt. Är du orolig för att du ska skada telefonen så kan du komma in till oss så hjälper vi till att plocka ut delarna då vi har specialverktyg för just sådana ändamål.

Ibland kan iPad:en hänga sig och då räcker det med att göra en kallstart d.v.s. Håll in På/Av knappen tillsammans med hemknappen i minst 10 sekunder så startar den om. Skulle inte enheten starta om så kan du komma in med den till någon av våra verkstäder så får vi göra en undersökning.

Vi limmar din telefon eller surfplatta på exakt samma sätt som fabriken men vi har inga garantier mot vätskeskador. De ﬂesta tillverkare har inte heller något garanti mot vätskeskador även om de marknadsför sin vara som vattentät. här kan läsa t.ex om Apples garanti mot fuktskador.

Fixiphone ﬁnns i dagsläge i Luleå, Skellefteå, Umeå, Örnsköldsvik, Gävle, Uppsala, Västerås, Eskilstuna och Linköping. Du hittar adresser och öppettider och kontaktinformation här.

Vi har olika öppettider i våra butiker här hittar du mer information om öppettider hos den aktuella butik som du vill besöka.

Normalt sett så svarar vi på våran mejl inom 1 arbetsdag

Vi har både original kvalitet reservdelar och replika kvalitet reservdelar, så du kan själv välja vilken av dessa kvaliteter du vill att vi använder då vi lagar din enhet. För iPhone telefoner har vi replika batteri och skärm, övriga delar som vi byter ut som ex.v. laddningsuttag, baksida glas etc. Är original reservdelar. När det gäller Huawei, Samsung, OnePlus, Sony samt det ﬂesta andra android modeller så använder vi endast original reservdelar.Du kan läsa mer om vår kvalitet här.

Oftast så lagar vi din telefon inom en timme efter att vi fått in den. Det betyder att vi skickar tillbaka din telefon samma dygn som vi får in den. iPhone telefoner går väldigt fort att laga då vi för det mesta har alla reservdelar hemma och kan sätta igång med reparationen omgående. När det gäller android modeller Macbook och iPad kan reparationen ta längre tid beroende på att vi inte alltid har alla reservdelar hemma till dessa modeller. Finns alla delar hemma så lagar vi enheten samma dygn som vi får in den. Måste vi beställa reservdelar så dröjer det ca 2-3 dagar innan vi fått in dessa.

Normalt sett så lånar vi inte ut någon lånetelefon under reparationen. Skulle det ta längre än en dag att laga din enhet så kan vi möjligen lösa det genom att försöka hitta en lånetelefon till dig under tiden, dock är detta inget löfte utan detta gäller om vi har någon lånetelefon hemma.

Normalt sett tar det 2-3 arbetsdagar att få in reservdelen. När reservdelen vi beställer inte ﬁnns hemma i vårt centrallager så måste vi beställa delarna från en leverantör utanför Sverige vilket gör att leveranstiden då blir ca 1-3 veckor.

För att det ska vara möjligt att avbryta en beställning så måste detta göras innan vi har hunnit skicka iväg beställningen, vilket vi normalt sett gör redan under samma dag som beställningen är lagd.

Vi lämnar 12 månaders garanti på alla reparationer och produkter. Du kan läsa mer om våra garantivillkor här.

Garantin gäller endast för reparationer som vi har utfört och inte på hela telefonen d.v.s. Har du utfört ett skärmbyte hos oss så lämnar vi bara garanti på skärmen och ingen annan del på enheten. Garantin gäller även handhavande fel d.v.s. När man själv inte är orsaken till felet. Sprickor och vätskeskadade enheter är exempel på sådant som inte täcks av vår garanti. Av säkerhetsskäl vill vi inte att kunden lämnar ut sitt lösenord till oss och vi vill att kunden testar telefonen i butiken efter reparationen är klar. Detta för att säkerställa att allt i telefonen fungerar som det ska.

När det gäller en redan utförd reparation så har man ingen ångerätt, däremot så har vi garanti på alla våra reparationer, så om något är fel på en utförd reparation så täcks det av garantin. Skulle det vara så att du ångrar en utförd reparation så går det inte att nyttja ångerrätten

Du har 14 dagars ångerätt på köpta produkter som inte är beställningsvara. Beställningsvaror som ex.v. Android delar täcks inte av ångerrätten.

Vi har olika kvalité när det kommer iPhonereparationer, du kan läsa om våra olika kvalitéer här.

Nej vi lagar det ﬂesta märkena såsom Samsung, Huawei, Oneplus, Sony, Macbook etc. Om du inte hittar information om din enhet på hemsidan kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer: 0101301380.

Vi kan utföra lödningesnarbete till viss del, vissa delar som behöver enklare lödning kan vi utföra i våra butiker. För mer avancerade lödningar kan du kontakt vår kundtjänst

Ja, vi är speciallister på att laga MacBook och iMac. Vi kan även laga windows datorer, du är välkommen att besöka någon av våra butiker eller kontakta kundtjänst för mer information

Nej, tyvärr lagar vi inte apple watch p.g.a. Att det är svårt och mycket dyrt att hitta reservdelar till apple watch.

: Tyvärr lagar vi inte samsung watch i dagsläget, samma gäller för även andra smartwatchs enheter från andra tillverkare.

Ja, absolut. Vi samarbetar med Resursbank och erbjuder fakturering via de. Du kan läsa om deras villkor här.

Vi hanterar inte kontanter i våra butiker detta p.g.a. Att vi vill minimera risken för rån eller liknande brott som kan utsätta våra kollegor och kunder för fara.

Om du har fått en återbetalning av oss så tar det ca 5 arbetsdagar tills du ser pengar på ditt konto. Semestertider eller andra högtider kan göra att du får vänta någon dag extra utöver dessa 5 arbetsdagar.

Du kan delbetala hos oss genom vår samarbetspartner resursbanken

Ja, vi kan hitta igen ditt kvitto och skicka dig en kopia på det. Du behöver mejla en bild på betalningen till: kvitto@ﬁxiphone.se Där ska du ange i vilken av våra butiker du har köpt tjänster eller produkter. Normalt sett tar det 3 arbetsdagar tills du får kvittokopian på ditt köp. Det är värt att notera att butikerna har inte möjlighet att hitta ditt kvitto.

ja vi accepterar Swish

Omdöme